What is the return policy for the Ultrasonic Skin Scrubber?

We have a 14-day return policy, which means you have 14 days after receiving your order to request a return. Your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You will also need the receipt or proof of purchase.

How do I start a return?

To start a return, contact us at sales@ultrasonicskinscrubber.com or call us at +61 451 772 799. If your return is accepted, we will send you a return shipping label and instructions on how and where to send your package. Items sent back without first requesting a return will not be accepted.

What if I received a damaged or wrong product?

Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.

Can I exchange my product?

We only exchange products that are damaged, wrong product, or defective. If you need to exchange an item, please contact us at sales@ultrasonicskinscrubber.com or call us at +61 451 772 799.

Is there a restocking fee?

No, we do not charge a restocking fee on returns.

How long does it take to get a refund?

Once we have received and inspected your return, we will notify you if the refund was approved. If approved, you will be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. If more than 15 business days have passed since approval, please contact us at sales@ultrasonicskinscrubber.com.

Politique de retours et remboursements pour l'épurateur de peau à ultrasons

A. POLITIQUE DE RETOUR DE 14 JOURS

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

B. PROCÉDURE DE RETOUR

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à sales@ultrasonicskinscrubber.com ou nous appeler au +61 451 772 799. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur la façon et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés.

C. PRODUITS ENDOMMAGÉS OU ERRONÉS, OU PROBLÈMES

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Pour retourner votre produit, vous devez contacter notre service mail.

Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

D. ÉCHANGES

Nous n'échangeons que les produits endommagés, les produits erronés ou les produits défectueux. Si vous avez besoin d'échanger un article, veuillez nous contacter à sales@ultrasonicskinscrubber.com ou nous appeler au +61451772799.

E. FRAIS DE RÉASSORTIMENT

Nous ne facturons pas de frais de réapprovisionnement sur les retours.

F. REMBOURSEMENTS

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé via votre méthode de paiement originale dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas qu'il peut falloir un certain temps à votre banque ou à votre compagnie de carte de crédit pour traiter et afficher le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à sales@ultrasonicskinscrubber.com.

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