What is the return policy for the Ultrasonic Skin Scrubber?

We have a 14-day return policy, which means you have 14 days after receiving your order to request a return. Your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You will also need the receipt or proof of purchase.

How do I start a return?

To start a return, contact us at sales@ultrasonicskinscrubber.com or call us at +61 451 772 799. If your return is accepted, we will send you a return shipping label and instructions on how and where to send your package. Items sent back without first requesting a return will not be accepted.

What if I received a damaged or wrong product?

Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.

Can I exchange my product?

We only exchange products that are damaged, wrong product, or defective. If you need to exchange an item, please contact us at sales@ultrasonicskinscrubber.com or call us at +61 451 772 799.

Is there a restocking fee?

No, we do not charge a restocking fee on returns.

How long does it take to get a refund?

Once we have received and inspected your return, we will notify you if the refund was approved. If approved, you will be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. If more than 15 business days have passed since approval, please contact us at sales@ultrasonicskinscrubber.com.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien für Ultraschall-Hautpeeling

A. 14 TAGE RÜCKGABERECHT

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit haben, eine Rücksendung anzufordern. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

B. RÜCKGABEVERFAHREN

Um eine Rücksendung zu initiieren, können Sie uns unter sales@ultrasonicskinscrubber.com kontaktieren oder uns unter +61 451 772 799 anrufen. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die an uns zurückgesandt werden, ohne zuvor eine Rücksendung angefordert zu haben, werden nicht akzeptiert.

C. BESCHÄDIGTE UND FALSCHE PRODUKTE ODER PROBLEME

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie sich an unsere Mail wenden.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen ankommt.

D. UMTAUSCH

Wir tauschen nur Produkte um, die beschädigt, falsch geliefert oder defekt sind. Wenn Sie einen Artikel umtauschen müssen, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@ultrasonicskinscrubber.com oder rufen Sie uns an unter +61451772799.

E. WIEDEREINLAGERUNGSGEBÜHR

Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr für Rücksendungen.

F. RÜCKERSTATTUNGEN

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@ultrasonicskinscrubber.com.

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